MANTENIMIENTO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

ACCESO RÁPIDO

		MANTENIMIENTO POR PARTE DE LOS DISTRIBUIDORES DE SERVICIO
		SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN CASO DE MÁQUINA BLOQUEADA: RETIRAR LA PLACA BASE
		MENSAJES DE ERROR y advertencias
		SUSTITUCIÓN DE PIEZAS DE DESGASTE

MANTENIMIENTO POR PARTE DE LOS DISTRIBUIDORES DE SERVICIO

Aviso: se recomienda el mantenimiento por parte de un distribuidor de servicio de Pacojet después 20 000 porciones o 1 año.

Envíe el vaso de protección, la cuchilla para pacotizar™ con protector contra salpicaduras y la máquina en el embalaje original al distribuidor de servicio.

Aviso: WiFi: conecte la máquina en los ajustes en WLAN y garantice así una óptima consulta a distancia en caso de servicio.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN CASO DE MÁQUINA BLOQUEADA: RETIRAR LA PLACA BASE

La placa base debe retirarse si el eje se detiene durante el proceso de pacotizar™ y ya no puede elevarse después de haber realizado los siguientes pasos de la secuencia:

Apague el aparato y vuelva a encenderlo.
Si el eje no se mueve automáticamente hacia arriba, gire el vaso de protección hacia fuera y hacia dentro de nuevo. En caso necesario, deje que la masa se descongele un poco y repita este paso.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor de servicio certificado de Pacojet. Si el envío ha sido confirmado, proceda del siguiente modo:

Apague la máquina y retire el enchufe de la toma de corriente.

Coloque la máquina de lado con cuidado.

Afloje los cuatro tornillos de la placa base con una llave hexagonal y retire la placa base.

Retire con cuidado el vaso de protección y el vaso de pacotizar™ del eje.

Retire la cuchilla para pacotizar™ y el protector contra salpicaduras en caso necesario.

Limpie el eje y el acoplamiento de la herramienta con un paño.

Coloque de nuevo el vaso de protección. Monte la placa base introduciendo los cuatro tornillos y apretándolos con una llave hexagonal.

Ponga la máquina de pie con cuidado. Inserte el enchufe en la toma de corriente y encienda la máquina.

Aviso: después de insertar el vaso de protección y encender la máquina, el eje vuelve a subir automáticamente.

Si el eje no se desplaza de nuevo hacia arriba, envíe el vaso de protección, la cuchilla para pacotizar™ con protector contra salpicaduras y la máquina en el embalaje original al distribuidor de servicio.

MENSAJES DE ERROR y advertencias

Mensajes de error

Código	Texto	Causas	Medida
001	Controlador de motor no disponible	No se ha logrado que el controlador del motor responda Daño derivado del transporte Error posterior Defecto interno	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
002	Sensor de herramienta no disponible	Fallo del sensor	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
006	Sensor de presión no disponible	Fallo del sensor	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
007	Sensores de vaso no disponibles	Fallo del sensor	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar el interruptor del vaso y limpiarlo en caso necesario Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
008	Sensor táctil no disponible	No se ha logrado que el sensor táctil responda Daño derivado del transporte en la pantalla	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
009	Pantalla no disponible	No se ha logrado que la pantalla responda Daño derivado del transporte en la pantalla	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
010	La válvula de presión no se puede direccionar	La válvula de presión no está en un estado correcto	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar la máquina y la abertura de ventilación ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, proceder a la limpieza ⁴ Volver a poner la máquina en funcionamiento ⁵ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
011	Masa de procesamiento demasiado dura	Sobrecorriente del motor de par La masa de procesamiento es demasiado dura o no se ha preparado correctamente (temperatura o nivel de llenado)	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar la masa de procesamiento y la máquina ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el fallo aparece también sin masa, por ejemplo, durante la limpieza o al enjaguar, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
012	Masa de procesamiento demasiado dura	Sobrecorriente del motor de alimentación La masa de procesamiento es demasiado dura o no se ha preparado correctamente (temperatura o nivel de llenado)	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar la masa de procesamiento y la máquina ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el fallo aparece también sin masa, por ejemplo, durante la limpieza o al enjaguar, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
013	Masa de procesamiento demasiado dura	Sobrecarga mecánica La masa de procesamiento es demasiado dura o no se ha preparado correctamente (temperatura o nivel de llenado)	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar la masa de procesamiento y la máquina ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el fallo aparece también sin masa, por ejemplo, durante la limpieza o al enjaguar, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
014	Masa de procesamiento demasiado dura	Se ha producido una baja tensión El vaso de protección ha sido retirado durante el proceso El vaso de protección está desgastado	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar la masa de procesamiento y la máquina ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el fallo aparece también sin masa, por ejemplo, durante la limpieza o al enjaguar, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
015	Masa de procesamiento demasiado dura	Retroalimentación de la velocidad del motor incorrecta	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
016	Error de bombeo	La bomba no está en un estado correcto	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Comprobar la máquina y el interruptor del vaso y limpiarlos en caso necesario ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, proceder a la limpieza ⁴ Volver a poner la máquina en funcionamiento ⁵ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
017	Software de control del motor	No se ha logrado que los motores respondan	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
019	Firmware del controlador del motor	El firmware del controlador del motor está corrupto	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
021	EEPROM no disponible	HMI / PCB de motor defectuosa	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
022	Error de calibración de MPC	La calibración de MPC se ha interrumpido	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
023	Sistema reiniciado	Error de comunicación en el controlador	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
024	La actualización de MPC no se ha realizado con éxito	El firmware del controlador del motor está corrupto	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
025	Los sensores Hall no están en un estado correcto	Fallo del sensor	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
026	Los sensores de vaso están en un estado incorrecto	Empujador del interruptor del vaso pegado o defectuoso El vaso de protección está desgastado	Comprobar el empujador del interruptor del vaso y limpiarlo en caso necesario Comprobar si el vaso de protección presenta daños y desgaste

Advertencias

Código	Texto	Causas	Medida
101	Ciclo de servicio alcanzado	El ciclo de servicio de 20 000 porciones se ha alcanzado	La máquina debe enviarse al centro de servicio Pacojet después de haber contactado con este previamente
102	Vaso lleno en exceso	El vaso está lleno en exceso	Retirar masa de pacotizar™ Reiniciar el proceso ³ Si la advertencia aparece también sin masa, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
103	Posición incorrecta de la herramienta	Fallo del sensor	Si la máquina no funciona correctamente, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
104	Vaso eliminado	El vaso de protección ha sido retirado durante el proceso El vaso de protección está desgastado	Pulsar OK Comprobar la masa de procesamiento y la máquina ² Si el fallo aparece también sin masa, por ejemplo, durante la limpieza o al enjaguar, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
105	Herramienta perdida	La herramienta se ha perdido durante el proceso	Pulsar OK Comprobar la masa de procesamiento y la máquina ² Retirar y limpiar la herramienta si esta todavía se encuentra en el vaso de pacotizar^TM Solución temporal: desactivar la detección de herramienta en los ajustes ⁶
106	Herramienta incorrecta	Se ha montado la herramienta incorrecta La herramienta se ha perdido durante el proceso	Pulsar OK Comprobar la herramienta colocada y la máquina ² Si el error aparece también con la herramienta correcta, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷ Solución temporal: desactivar la detección de herramienta en los ajustes ⁶
107	Falta el protector contra salpicaduras	No se ha logrado detectar el protector contra salpicaduras No se ha usado ningún protector contra salpicaduras La máquina presenta fugas	Pulsar OK Apagar la máquina y dejarla enfriar ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷ Solución temporal: desactivar la detección de protector contra salpicaduras en los ajustes ⁶
108	Motor 1 demasiado caliente	El accionamiento principal está demasiado caliente	Pulsar OK Apagar la máquina y dejarla enfriar Comprobar si la máquina se encuentra en un entorno demasiado caliente (>50 °C) Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
109	Motor 2 demasiado caliente	El accionamiento de avance está demasiado caliente	Pulsar OK Apagar la máquina y dejarla enfriar Comprobar si la máquina se encuentra en un entorno demasiado caliente (>50 °C) Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
110	Sin sobrepresión	El protector contra salpicaduras está desgastado El borde superior del vaso está desgastado La máquina presenta fugas Fallo del sensor	Pulsar OK Controlar el protector contra salpicaduras y la máquina ² Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
111	Sobretensión	El controlador del motor está defectuoso	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
112	Error de arranque del motor	No se ha logrado que los motores respondan	Pulsar OK Reiniciar la máquina ¹ Volver a poner la máquina en funcionamiento ³ Si el error aparece de nuevo, ponerse en contacto con el centro de servicio ⁷
114	Fallo en la configuración de SSL	No ha sido posible conectar con la nube La conexión WiFi se ha interrumpido	Comprobar la conexión WiFi Los datos se enviarán en cuanto se recupere la conexión
115	Fallo en la sustitución de SSL	No ha sido posible conectar con la nube La conexión WiFi se ha interrumpido	Comprobar la conexión WiFi Los datos se enviarán en cuanto se recupere la conexión
116	Fallo en la sustitución de SSL CA	No ha sido posible conectar con la nube La conexión WiFi se ha interrumpido	Comprobar la conexión WiFi Los datos se enviarán en cuanto se recupere la conexión
117	Los datos de la nube no se han enviado	No ha sido posible conectar con la nube La conexión WiFi se ha interrumpido	Comprobar la conexión WiFi Los datos se enviarán en cuanto se recupere la conexión
119	Sensores de vaso no disponibles	El vaso de protección se ha colocado antes de encender / salir del modo de espera Empujador del interruptor del vaso pegado o defectuoso	No encender la máquina con el vaso de protección colocado Si aparece la advertencia, desenroscar y volver a enroscar el vaso de protección Comprobar el empujador del interruptor del vaso y limpiarlo en caso necesario Si el error no se soluciona, ponerse en contacto con el centro de servicio

¹	Apagar la máquina, esperar 5 segundos y volver a encender la máquina
²	Compruebe que: La cuchilla para pacotizar™ esté limpia y seca El anillo interior de junta se haya unido correctamente con el protector contra salpicaduras El protector contra salpicaduras esté limpio y seco Los labios obturadores del protector contra salpicaduras estén en perfecto estado El borde del vaso de pacotizar™ no presente surcos ni esté doblado El contenido del vaso de pacotizar™ presente una temperatura de congelación homogénea de –20 °C El alimento congelado se haya extendido plano El vaso de pacotizar™ (de acero al cromo o sintético) se utilice en el vaso de protección correspondiente El cierre de bayoneta de la máquina para el vaso de protección esté limpio Las levas del vaso de protección no estén desgastadas
³	Vuelva a poner la máquina en funcionamiento. Coloque el protector contra salpicaduras con el anillo interior de junta y la cuchilla para pacotizar™ así como el vaso de pacotizar™ y el vaso de protección adecuado en el Pacojet 4. Vuelva a ejecutar el proceso de la pacotización™.
⁴	Si el mensaje de error o la advertencia siguen apareciendo, ejecute un proceso de limpieza completo conforme a lo recogido en el manual de instrucciones con pastillas de limpieza Pacojet incluidas.
⁵	Repita el proceso de la pacotización™.
⁶	Si el mensaje de error o la advertencia siguen mostrándose, le recomendamos desactivar manualmente la detección de protector contra salpicaduras y la detección de herramienta hasta el siguiente servicio regular de la máquina e indicar al centro de servicio que ejecute una actualización de la máquina.
⁷	Si el mensaje de error o la advertencia siguen mostrándose, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de servicio correspondiente.

Error: sobrecorriente y sobrecarga
La causa de este error puede ser una masa inadecuada para el botón del modo Jet®.

Aviso: póngase en contacto con su distribuidor de servicio certificado de Pacojet.

SUSTITUCIÓN DE PIEZAS DE DESGASTE

Los siguientes accesorios son piezas de desgaste y deben ser sustituidos en caso necesario:

Cuchilla para pacotizar™
Vaso de pacotizar™
Vaso de protección
Anillo interior de junta
Cuchilla Coupe Set
Disco para batir