MAINTENANCE ET DÉPANNAGE

ACCÈS RAPIDE

		MAINTENANCE PAR UN PARTENAIRE DE SERVICE
		DÉPANNAGE D’UN APPAREIL BLOQUÉ : DÉMONTER LA PLAQUE DE BASE
		MESSAGES D’ERREUR et avertissements
		REMPLACEMENT DES PIÈCES D’USURE

MAINTENANCE PAR UN PARTENAIRE DE SERVICE

Remarque : Une maintenance par un partenaire de service Pacojet est recommandée après 20 000 portions ou 1 an.

Envoyez le bol de protection, le couteau de pacossage avec sa protection contre les projections et l’appareil dans son emballage d’origine au partenaire de service.

Remarque : Wifi : Connectez l’appareil dans les paramètres sous WLAN et assurez-vous ainsi qu’une consultation à distance optimale soit possible en cas de service.

DÉPANNAGE D’UN APPAREIL BLOQUÉ : DÉMONTER LA PLAQUE DE BASE

La plaque de base doit être retirée si l’arbre s’arrête pendant le processus de pacossage et ne remonte plus, après avoir effectué les étapes suivantes dans l’ordre :

Éteignez et rallumez l’appareil.
Si l’arbre ne remonte pas automatiquement, dévissez le bol de protection et remettez-le en place. Si nécessaire, laissez décongeler un peu la masse et répétez cette étape.
Si le problème persiste, contactez votre partenaire de service Pacojet certifié. Si l’envoi a été confirmé, procédez comme suit :

Éteignez l’appareil et débranchez la fiche de la prise de courant.

Posez délicatement l’appareil sur le côté.

Desserrez les quatre vis de la plaque de base à l’aide d’une clé hexagonale et retirez la plaque de base.

Retirez délicatement le bol de protection et le bol à pacosser de l’arbre.

Le cas échéant, retirez le couteau de pacossage et la protection contre les projections.

Nettoyez l’arbre et l’accouplement de l’outil avec un chiffon.

Remettez le bol de protection en place. Montez la plaque de base en insérant les quatre vis et en les serrant avec une clé hexagonale.

Posez délicatement l’appareil sur le côté. Branchez la fiche dans la prise de courant et allumez l’appareil.

Remarque : Une fois le bol de protection mis en place, puis l’appareil mis en marche, l’arbre remonte automatiquement.

Si l’arbre ne remonte pas, renvoyer le bol de protection, le couteau de pacossage avec sa protection contre les projections et l’appareil dans son emballage d’origine au partenaire de service.

MESSAGES D’ERREUR et avertissements

Messages d’erreur

Code	Texte	Causes	Remède
001	Contrôleur de moteur non disponible	Pas de communication avec le contrôleur de moteur Dommages dus au transport Erreur consécutive Défaut interne	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
002	Capteur d’outil non disponible	Dysfonctionnement de capteur	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
006	Capteur de pression non disponible	Dysfonctionnement de capteur	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
007	Capteurs de bols non disponibles	Dysfonctionnement de capteur	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler l’interrupteur du bol et le nettoyer si nécessaire Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
008	Capteur tactile non disponible	Pas de communication avec le capteur tactile Dommage dû au transport sur l’écran	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
009	Écran non disponible	Pas de communication avec l’écran Dommage dû au transport sur l’écran	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
010	Pas de communication avec la vanne de pression	La vanne de pression n’est pas dans un état correct	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler l’appareil et l’ouverture d’aération ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, effectuer un nettoyage ⁴ Remettre l’appareil en service ⁵ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
011	Masse de traitement trop dure	Surintensité du moteur couple La masse de traitement est trop dure ou n’est pas bien préparée (température ou niveau de remplissage)	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler la masse de traitement et l’appareil ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur survient aussi sans masse, par ex. lors du nettoyage ou du rinçage, contacter le centre SAV ⁷
012	Masse de traitement trop dure	Surintensité du moteur d’avance La masse de traitement est trop dure ou n’est pas bien préparée (température ou niveau de remplissage)	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler la masse de traitement et l’appareil ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur survient aussi sans masse, par ex. lors du nettoyage ou du rinçage, contacter le centre SAV ⁷
013	Masse de traitement trop dure	Surcharge mécanique La masse de traitement est trop dure ou n’est pas bien préparée (température ou niveau de remplissage)	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler la masse de traitement et l’appareil ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur survient aussi sans masse, par ex. lors du nettoyage ou du rinçage, contacter le centre SAV ⁷
014	Masse de traitement trop dure	Une sous-tension s’est produite Le bol de protection a été retiré pendant le processus Le bol de protection est usé	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler la masse de traitement et l’appareil ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur survient aussi sans masse, par ex. lors du nettoyage ou du rinçage, contacter le centre SAV ⁷
015	Masse de traitement trop dure	Moteurs Retour de vitesse incorrect	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
016	Erreur de pompe	La pompe n’est pas dans un état correct	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Contrôler l’appareil et l’interrupteur du bol et le nettoyer si nécessaire ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, effectuer un nettoyage ⁴ Remettre l’appareil en service ⁵ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
017	Logiciel du contrôleur de moteur	Pas de communication correcte avec les moteurs	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
019	Micrologiciel du contrôleur de moteur	Le micrologiciel du contrôleur de moteur présente un dysfonctionnement	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
021	EEPROM non disponible	Carte à circuits imprimés moteur / IHM défectueuse	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
022	Erreur de calibrage de MPC	Le calibrage de MPC a été interrompu	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
023	Système redémarré	Erreur de communication sur le contrôleur	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
024	Échec de la mise à jour de MPC	Le micrologiciel du contrôleur de moteur présente un dysfonctionnement	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
025	Les capteurs à effet Hall ne sont pas dans un état correct	Dysfonctionnement de capteur	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
026	Les capteurs de bols sont dans un état incorrect	Le poussoir d’interrupteur de bol colle ou est défectueux Bol de protection usé	Contrôler le poussoir d’interrupteur de bol et le nettoyer si nécessaire Vérifier si le bol de protection présente un endommagement ou une usure

Avertissements

Code	Texte	Causes	Remède
101	Cycle de service atteint	Le cycle de service de 20 000 portions est atteint	Après une prise de contact, envoyer l’appareil au centre SAV Pacojet
102	Bol trop plein	Le bol est trop rempli	Enlever la masse pacossée® Redémarrer l’opération ³ Si un avertissement est aussi généré sans masse, contacter le centre SAV ⁷
103	Position incorrecte de l’outil	Dysfonctionnement de capteur	Si le fonctionnement de l’appareil est entravé, contacter le centre SAV ⁷
104	Bol retiré	Le bol de protection a été retiré pendant le processus Le bol de protection est usé	Appuyer sur OK Contrôler la masse de traitement et l’appareil ² Si l’erreur survient aussi sans masse, par ex. lors du nettoyage ou du rinçage, contacter le centre SAV ⁷
105	Outil perdu	Perte de l’outil pendant le processus	Appuyer sur OK Contrôler la masse de traitement et l’appareil ² Si l’outil se trouve encore dans le bol à pacosser®, le retirer et le nettoyer Solution temporaire: désactiver la détection des outils dans les paramètres ⁶
106	Mauvais outil	Mauvais outil monté Perte de l’outil pendant le processus	Appuyer sur OK Contrôler l’outil monté et l’appareil ² Si l’erreur survient aussi en cas d’utilisation du bon outil, contacter le centre SAV ⁷ Solution temporaire: désactiver la détection des outils dans les paramètres ⁶
107	Protection contre les projections manquante	Détection impossible de la protection contre les projections Pas de protection contre les projections L’appareil présente un défaut d’étanchéité	Appuyer sur OK Contrôler la protection contre les projections et l’appareil ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷ Solution temporaire: désactiver la détection de la protection contre les projections dans les paramètres ⁶
108	Moteur 1 trop chaud	L’entraînement principal est trop chaud	Appuyer sur OK Éteindre l’appareil et le laisser refroidir Vérifier si l’appareil se trouve dans un environnement trop chaud (>50 °C) Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
109	Moteur 2 trop chaud	L’entraînement d’avance est trop chaud	Appuyer sur OK Éteindre l’appareil et le laisser refroidir Vérifier si l’appareil se trouve dans un environnement trop chaud (>50 °C) Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
110	Pas de surpression	La protection contre les projections est usée Le bord de bol supérieur est usé L’appareil présente un défaut d’étanchéité Dysfonctionnement de capteur	Appuyer sur OK Contrôler la protection contre les projections et l’appareil ² Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
111	Surtension	Contrôleur de moteur défectueux	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
112	Erreur de démarrage du moteur	Pas de communication correcte avec les moteurs	Appuyer sur OK Redémarrer l’appareil ¹ Remettre l’appareil en service ³ Si l’erreur réapparaît, contacter le centre SAV ⁷
114	Échec de la configuration SSL	Connexion cloud impossible Connexion WiFi interrompue	Contrôler la connexion WiFi Les données sont envoyées dès que la connexion est rétablie
115	Échec de l’échange SSL	Connexion cloud impossible Connexion WiFi interrompue	Contrôler la connexion WiFi Les données sont envoyées dès que la connexion est rétablie
116	Échec de l’échange SSL CA	Connexion cloud impossible Connexion WiFi interrompue	Contrôler la connexion WiFi Les données sont envoyées dès que la connexion est rétablie
117	Données cloud non envoyées	Connexion cloud impossible Connexion WiFi interrompue	Contrôler la connexion WiFi Les données sont envoyées dès que la connexion est rétablie
119	Capteurs de bols non disponibles	Le bol de protection a été utilisé avant la mise en marche / la sortie du mode veille Le poussoir d’interrupteur de bol colle ou est défectueux	Ne pas mettre l’appareil en marche avec un bol de protection inséré En cas d’émission d’un avertissement, dévisser puis revisser le bol de protection Contrôler le poussoir d’interrupteur de bol et le nettoyer si nécessaire Si l’erreur persiste, contacter le centre SAV

¹	Mettez l’appareil hors tension. Attendez 5 secondes, puis remettez l’appareil sous tension
²	Vérifiez si: le couteau de pacossage est propre et sec le pré-joint racleur est correctement relié à la protection contre les projections la protection contre les projections est propre et sèche les lèvres d’étanchéité de la protection contre les projections sont intactes le bord du bol à pacosser® ne présente pas de creusement ou de déformation le contenu du bol à pacosser® présente une température de congélation homogène de -20 °C le produit congelé est lissé le bol à pacosser® (en acier au chrome ou en plastique) est utilisé dans le bol de protection correspondant la fermeture baïonnette sur l’appareil pour le bol de protection est propre les ergots du bol de protection ne sont pas usés
³	Remettez l’appareil en marche. Placez correctement la protection contre les projections avec le pré-joint racleur et le couteau de pacossage ainsi que le bol à pacosser® et le bol de protection approprié sur le Pacojet 4. Répétez le pacossage®.
⁴	Si le message d’erreur ou l’avertissement continuent à apparaître, effectuez un nettoyage complet selon le mode d’emploi avec des pastilles de nettoyage Pacojet.
⁵	Répétez le pacossage®.
⁶	Si le message d’erreur ou l’avertissement continuent à apparaître, nous vous recommandons de désactiver manuellement la détection de la protection contre les projections et celle des outils jusqu’à la prochaine maintenance prévue de l’appareil et de demander au centre SAV d’effectuer une mise à jour de l’appareil.
⁷	Si le message d’erreur ou l’avertissement continuent à apparaître, veuillez contacter le centre SAV compétent.

Erreurs : Surintensité et surcharge
La cause de cette erreur peut être une masse non appropriée pour le mode Jet®.

Remarque : Adressez-vous à votre partenaire de service Pacojet certifié.

REMPLACEMENT DES PIÈCES D’USURE

Les accessoires suivants sont des pièces d’usure et doivent être remplacés si nécessaire :

Couteau de pacossage
Bol à pacosser
Gobelet de protection
Pré-joint racleur
Set de coupe couteau
Disque à fouetter